Tendances actuelles de la documentation technique

La documentation technique est devenue bien plus qu'un classique mode d'emploi. Dans l'annuaire sur les professions de la gestion de document et de contenu, publié à l'occasion du salon DMS (Digital Management Solutions) de 2009, la Professeure Sissi Closs a expliqué pourquoi la documentation technique connaissait de profondes mutations.

L'experte en documentation technique a décrit les changements importants et les tendances actuelles de la documentation technique, et expliqué les nouvelles possibilités de mettre en place les informations et de collaborer en équipe. Ces changements représentent une chance pour la rédaction technique dans la mesure où cela étend ses activités à beaucoup d'autres domaines d'application.

"La documentation technique : bien plus qu'un mode d'emploi"

Prof. Sissi Closs

Extrait de l'article

"Le monde électronique permet la création de nouveaux types d'informations en permanence, ce qui serait peu ou pas du tout possible avec un manuel classique. Les contenus sont des nœuds regroupés entre eux, dans un large réseau dynamique de modules de contenus et de liens, qui s'avèrent différents selon le moment et le contexte dans lesquels ils sont utilisés. [...]

Le Web 2.0 a offert la possibilité de changer de façon radicale le rapport avec les informations. Au lieu d'avoir des modes de communication et des flux d'informations unilatéraux, cela a permis d'associer toutes les personnes concernées, afin qu'elles puissent bénéficier des connaissances des unes et des autres, et atteindre leurs objectifs plus rapidement. Les wikis et les forums en sont des exemples : ils permettent, sans investir beaucoup, un partage rapide et efficace des informations par tout le monde. [...]

Le savoir-faire du monde de la documentation n'est plus utilisé seulement pour les notices des produits techniques, mais partout où les informations ont besoin d'être collectées, structurées, traitées et présentées. Les méthodes, techniques et outils développés dans le domaine de la documentation technique peuvent apporter leur contribution dans de nombreux domaines, comme par exemple pour la gestion des savoirs et des connaissances, pour l'assurance qualité, pour la documentation commerciale et toujours en faisant du travail d'équipe une base commune pour permettre un échange de l'information."

Source :
Branchen Guide Dokumenten- und Content Management, 7ème édition, Oxygon Verlag GmbH, 2009/2010, page 28 - 29.

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