Große Resonanz bei "Robo Extra" und Online-Hilfe-Forum

"Robo Extra" und das Online-Hilfe-Forum am 18. November 2002 waren ein Riesenerfolg. Über 70 Teilnehmende folgten der Einladung zur Informationsveranstaltung "Robo Extra" im Forum der Technik auf der Museumsinsel. Die Referentin Silke Fleischer, Produktmanagerin bei der eHelp Corporation, steht in regem Kontakt mit den AnwenderInnen. In ihrem lebhaften Vortrag präsentierte sie aus Anwendersicht, wie die neuen Features von RoboHelp X3 Technikredakteuren das tägliche Arbeiten erleichtern. Die Teilnehmenden konnten im Anschluss die neue RoboHelp-Version am Rechner kennen lernen.

Gute Zusammenarbeit: Silke Fleischer von der eHelp Corporation (rechts) und Elke Grundmann, Geschäftsführerin von Comet Communication GmbH

Der Anwender kann in RoboHelp X3 zum Beispiel mit bedingtem Text arbeiten und sich diesen ohne Kompilieren der Hilfe in einer Vorschau anzeigen lassen. Der Weg zum Single Sourcing wird mit der Version X3 in mehrfacher Hinsicht eingeschlagen: Aus einem Quellprojekt können beliebige Hilfesysteme in jedem Format erzeugt werden. Single-Source-Layouts führen zu Zeitersparnissen beim wiederholten Generieren von Projekten. Mit RoboHelp X3 ist es außerdem wesentlich einfacher als bisher, aus dem Hilfeprojekt hochwertige gedruckte Dokumentation zu erzeugen.

Verblüfft und angenehm überrascht war die Zuhörerschaft, als Silke Fleischer bei ihrer zweiten Präsentation illustrierte, wie einfach es ist, mit RoboDemo in Minutenschnelle professionelle Lernprogramme und Produktdemos zu erstellen. Eine windowsbasierte Standardoberfläche macht den Einstieg in die Umsetzung von Tutorials im Flash-Format selbst für unerfahrene BenutzerInnen sehr einfach, was die begeisterten BesucherInnen der Veranstaltung auch gleich in Gruppen an den Rechnern unter Beweis stellen konnten.

Bei der Preisverlosung am Ende von Robo Extra konnte schließlich eine glückliche Gewinnerin einen Gutschein für eine "RoboHelp Office X3"-Lizenz inklusive des deutschen Handbuchs entgegennehmen.

Beim Online-Hilfe-Forum nach der Mittagspause präsentierte Silke Fleischer im Schulungszentrum der Comet Communication im vollbesetzten Schulungsraum, inwieweit webbasierte Hilfesysteme durch neue Feedback-Möglichkeiten vom Anwender für die Zukunft an Bedeutung gewinnen werden. Durch die automatische Registrierung der Anwender-Fragen in der Hilfe macht es RoboHelp Enterprise möglich, die Hilfe gezielt an die Anforderungen der Anwender anzupassen und weiterzuentwickeln.

Die Automatisierung des Dokumentationsprozesses stand im Vordergrund des Vortrags von Georg Eck von der Firma Systec. Er präsentierte beispielhaft webbasierte Hilfelösungen, die es erlauben, durch den Einsatz von WebWorks Publisher den Dokumentationsprozess zu vereinfachen und zu beschleunigen.

Zum Abschluss machte Prof. Sissi Closs von der Firma Comet Computer anhand mehrerer Beispiele deutlich, wie sehr in Web-Anwendungen heute die Grenzen zwischen Software-Oberfläche und Online-Hilfe aufgehoben werden. Im Idealfall ist eine interaktive Anwendung im Internet daher heute so übersichtlich gestaltet, dass ihre Bedienung für die Anwender selbsterklärend ist.

Das Team von Comet Communication hat sich über das große Publikumsinteresse bei den beiden Veranstaltungen sehr gefreut. Wir werden Sie sicher auch in Zukunft mit Sonderveranstaltungen über die Themen RoboHelp und Online-Hilfen auf dem Laufenden halten!

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