マニュアル / ハンドブックを作ります。

インプット

まずお客様の製品の詳細、マニュアルのイメージ、ご要望を教えていただきます。マニュアルのスタイルはどのようにしますか？期日はいつに設定しますか？マニュアル製作に適したツールの選択や細かい疑問点についても、 Comet Computer がサポートします。
次に半日から一日程度の時間で、お客様に製品を紹介、説明していただきます。お客様から製品の開発仕様、既存のマニュアル、販売やトレーニング等のドキュメントを送っていただいた後、その資料をもとに詳しい見積を作成し、ご契約の場合には次のコンセプトに取りかかります。

コンセプト

まず既存の資料で製品の認識を深めます。可能な場合には製品を実際に使用して作業にあたります。その際、弊社のオフィスにインストールしてもよろしいですし、お客様の製品をより良く理解できるよう、 Comet Computer のスタッフがお伺いすることもできます。
次にマニュアルの内容を定め、筋道が通るよう分類し、目次を組み立てます。原稿を書き、文書にまとめ、イラストなどを加えます。この段階では、お客様側の担当の方にも、専門や段取りに関する質問にお答えいただくなど、お手伝いいただきます。緊密な共同作業により、短期間のうちに新しいマニュアルの草稿をお届けすることができます。

検討

内外に向けた品質管理の過程で、マニュアルの草稿は、様々な訂正段階を経過します。ここでは専門的内容と実際の運用にあたっての重要性が検討されます。お客様にマニュアルの草稿を読んでいただき、イメージ通りになるよう、訂正を加えていただきます。その際、お客様側で、できるだけ多くの部門 （開発、トレーニング、販売、サポート、営業など） からフィードバックを出していただくことが大切です。
未解決の問題を明らかにするため、共同で検討ミーティングを持つのも有用です。大規模なプロジェクトの場合には、何回にもわたる検討の過程が必要になります。

完成

変更のご要望や訂正事項はすぐ作業に反映され、出来上がったマニュアルは、データファイルとプリントアウトしたサンプルの一方または両方として、お客様に納入されます。ご希望があれば、印刷製本や配布のお手伝いもいたします。