オンライン ドキュメントを企画作成します。

インプット

初めにお客様の製品の詳細、マニュアルのイメージ、ご要望を教えていただきます。どのプラットフォーム上で、オンライン ドキュメントが利用されますか？どのツールが使用されますか？インフォメーションはどのように管理されますか？同じインフォメーション システムは、同時に複数の編集者が利用しますか？シングル ソース方式は必要ですか？期日はいつに設定しますか？
次に半日から一日程度の時間で、お客様に製品を紹介、説明していただきます。お客様から製品の開発仕様、既存のマニュアル、販売やトレーニング等のドキュメントを送っていただいた後、その資料をもとに詳しい見積を作成し、ご契約の場合には次のコンセプトに取りかかります。

プロトタイプ

経験豊富な専門家がお客様のご要望を分析し、ぴったりのオンライン コンセプトを作成します。お客様とのミーティングで可能なソリューションをいくつかご紹介し、ポイントとなる個所を検討、それぞれの長所短所を討議し、プロトタイプを作るソリューションを選択します。
次に Comet Computer がプロトタイプの作成に取りかかります。このプロトタイプは、お客様のオンライン コンセプトを実装し、主な必要事項を満たしたものになります。お客様にこのプロトタイプを査定していただき、変更が必要な場合には、すばやく効率的に対応します。このようにして、短期間のうちに最終的なソリューションが得られます。

実装

採用が決まりましたら、まず既存の資料で製品の認識を深めます。可能な場合には製品を実際に使用して作業にあたります。その際、弊社のオフィスにインストールしてもよろしいですし、お客様の製品をより良く理解できるよう、 Comet Computer のスタッフがお伺いすることもできます。
次に、お客様のコンセプトを系統立てて洗練されたものにし、これに見合ったテンプレートとガイドラインを作成します。続いて目次を作り、文書をまとめ、リンク構造を組み込み、相応しいグラフィックを作成し、ドキュメントに加えます。この段階では、お客様側の担当の方にも、専門や段取りに関する質問にお答えいただくなど、お手伝いいただきます。緊密な共同作業により、短期間のうちに新しいオンライン ドキュメントの最初の章をお届けすることができます。

検討

内外に向けた品質管理の過程で、オンライン ドキュメントは、様々な訂正段階を経過します。お客様には、お使いのツール環境でテストしていただけるよう、オンライン ヴァージョンのドキュメントをお届けします。またご希望により、変更のご要望が記入できるよう、プリントアウトしたものもご用意します。お客様にこれらのサンプルを読んでいただき、イメージ通りになるよう、訂正を加えていただきます。その際、お客様側で、できるだけ多くの部門 （開発、トレーニング、販売、サポート、営業など） からフィードバックを出していただくことが大切です。
未解決の問題を明らかにするため、共同で検討ミーティングを持つのも有用です。大規模なプロジェクトの場合には、何回にもわたる検討の過程が必要になります。

テスト

開発に携わらない別のテストチームが、オンライン ドキュメントをテストします。慣例や取り決め事項は、すべて守られているか。リンクはきちんと機能するか。実際の運用環境で、正確に表示されるか等の点が、ガイドラインに従って、詳しく評価されます。

完成

変更のご要望や訂正事項はすぐ作業に反映されます。お客様には、全ソースコードと完成したオンライン ドキュメントを、お望みのプラットフォームに合わせてお届けします。インストールやメンテナンスに関し、わからない点がございましたら、 Comet Computer がいつでもサポートします。