オンライン ヘルプ、オンライン ドキュメンテーション
- オンライン ヘルプ
- オンライン マニュアル
- ユーザー インターフェイス
- ラーニング プログラム
オンライン ドキュメンテーションは、すでに80年代後半から Comet Computer の業務の核をなしてきました。今日 Comet Computer はこの分野でのリーダー的な企業になり、多くのお客様にオンライン世界への道を拓いてきました。 Comet Computer のドキュメンテーションは、スタンダードとして高い評価を受けています。
オンライン ヘルプは、今日のソフトウェアには欠かせません。ヘルプ システムといえば、以前は主にWinヘルプだけでしたが、HTMLベースのヘルプ システムが登場して以来、多種多様になりました。一方、適当なヘルプのプラットフォームを選択するのが難しくなってもいます。
Comet Computer では次のようなオンライン ドキュメンテーションの業務を扱っています。- 新しいオンライン ドキュメントの製作、また既存の文書の拡張 - オンラインで提供されるインフォメーションの構造化と、作成に必要なガイドラインの策定 - 最適な環境（プラットフォームとツール）の選択 - 各テーマとそれぞれのリンク構造の定義とそのテスト。
プロフェッショナルなスクリーン デザインは、ソフトウェアやウェブ アプリケーションの質を高めるので、マニュアルの量とコストの削減につながります。プレゼンテーションCDやオンライン チュートリアル等のアドオンは、セールスを伸ばし顧客の満足度を高めます。様々な分野にわたるドキュメンテーション業務には、ゲインを高める相乗効果がありますが、広範な知識を必要とします。コンテントやグラフィックのデザインに加え、効果的なテクニックの応用と利用が大事です。
Comet Computer のオンライン ドキュメンテーションでは、 Sissi Closs 教授の提唱する「クラス コンセプト」がベースになっています。このクラス コンセプトにより、複雑または膨大なインフォメーション システムを無理なくオンライン化でき、また、システムのクオリティーを効率的に評価することができます。
Sissi Closs 教授は、ドイツで最も著名なオンライン エキスパートの一人で、1997年来、カールスルーエ専門大学にてテクニカル パブリッシング / リダクションの研究指導にあたっています。
