Branchen-Guide Dokumenten- und Content Management, 6. Ausgabe, 2008/2009

"Technische Dokumentation im Zusammenhang mit Dokumentenmanagement und Prozessverbesserung"

von Prof. Sissi Closs

Auszug

" [...] Die elektronische Welt ermöglicht die Erstellung von immer neuen Informationsgebilden, die wenig oder gar nichts mehr mit einem klassischen Dokument zu tun haben. Das herkömmliche Dokumentbild löst sich auf. Inhalte sind nicht mehr Teil einer statischen, physisch fassbaren Einheit, sondern Knoten in einem weit verzweigten dynamischen Netz aus Inhaltsbausteinen und Links [...]. [...] Dafür gibt es keine so ausgereiften Modelle wie in der Papierwelt, und es mangelt an Erfahrung in der Handhabung. [...] Für die neuen Modelle müssen auch Aufgaben, Zuständigkeiten und Prozesse neu definiert werden. Im herkömmlichen Dokumentationsprozess entwerfen nur einige wenige die Inhalte, die für alle Nutzer interessant, wichtig und passend sein sollen. Das funktioniert nicht, wie die Praxis zeigt.

Erst die Aufhebung der strikten Trennung zwischen Autor und Leser bzw. Produzent und Konsument wird Inhalte schaffen, die der Funktion, Erfahrung und Aufgabe der Zielgruppe gerecht werden und in einer passenden Sprache verfasst sind. Insbesondere die zukünftigen Nutzer der Dokumentation sollen sich in den Dokumentationsentwicklungsprozess einschalten. [...]“

Quellenangabe:
Branchen-Guide Dokumenten- und Content Management, 6. Ausgabe, Oxygon Verlag GmbH, 2008/2009, S. 32-33.

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