Technische Dokumentation im Umbruch

Technische Dokumentation ist inzwischen weit mehr als die klassische Bedienungsanleitung. Im zur DMS EXPO 2009 erschienenen Branchenguide Dokumenten- und Content-Management erklärt Prof. Sissi Closs, warum sich die Technische Dokumentation im Umbruch befindet.

Die renommierte Dokumentationsexpertin schildert einige wichtige Veränderungstendenzen und erläutert die neuen Möglichkeiten der Informationsbereitstellung und der Zusammenarbeit im Team. Für die Technische Redaktion bedeutet dieser Wandel die Chance, ihren Wirkungskreis auf viele andere Anwendungsbereiche zu erweitern.

"Technische Dokumentation – mehr als eine Bedienungsanleitung"

von Prof. Sissi Closs

Auszug aus dem Artikel

"Die elektronische Welt ermöglicht die Erstellung von immer neuen Informationsgebilden, die wenig oder gar nichts mehr mit einem klassischen Buch zu tun haben. Inhalte sind Knoten in einem weit verzweigten dynamischen Netz aus Inhaltsbausteinen und Links, die sich unterschiedlich darstellen, abhängig davon, wer sie zu welchem Zeitpunkt und in welchem Zusammenhang verwendet. [...]

Mit Web 2.0 eröffnet die Technik Möglichkeiten, die den Umgang mit Informationen dramatisch verändern. Statt einseitiger Kommunikationswege und Informationsflüsse steht das Einbeziehen vieler Beteiligter im Vordergrund, um vom Wissen der anderen profitieren und insgesamt schneller ans Ziel zu kommen. Wikis und Foren sind Beispiele dafür, wie ohne großen Aufwand Wissen zeitnah und effektiv über die ganze Welt hin ausgetauscht werden kann. [...]

Das Know-how der Dokumentationswelt kann nicht nur zum Beschreiben technischer Produkte genutzt werden, sondern überall, wo es darum geht, Informationen zu sammeln, zu strukturieren, aufzubereiten und darzustellen. Die dort entwickelten Methoden, Techniken und Tools können in vielen Bereichen wertvolle Beiträge leisten, wie beispielsweise im Wissensmanagement, in der Qualitätssicherung, bei der Dokumentation von Geschäftsprozessen und immer, wenn in kollektiver Zusammenarbeit eine gesunde gemeinsame Basis für den Informationsaustausch hervorgebracht werden soll.“

Quellenangabe:
Branchen Guide Dokumenten- und Content-Management, 7. Ausgabe, Oxygon Verlag GmbH, 2009/2010, S. 28-29.

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