So funktioniert das Doku-Telefon

Wie nutzen Sie das Doku-Telefon?

Sie bestellen bei uns per Internet-Formular, E-Mail, Post oder Fax ein Zeitkontingent für Expertengespräche, das Sie danach entsprechend Ihres individuellen Bedarfs verbrauchen.

Eröffnung eines Zeitkontos		  


 
Wie richten Sie Ihre Fragen an unsere ExpertInnen?  

Sie melden sich per Telefon oder E-Mail und nennen Ihre Frage oder beschreiben Ihr Thema.
Sie erhalten daraufhin von uns einen Termin für eine telefonische Beratung.

Supportanfrage		  


 

Wie erhalten Sie Antwort auf Ihre Fragen?

  

Zum vereinbarten Termin rufen Sie erfahrene Technikredakteure zurück.


ExpertIn ruft zurück		  


 
Wie kontrollieren Sie Ihren Kontostand?  

Nach der Beratung erhalten Sie automatisch per E-Mail oder per Post eine Mitteilung über die Dauer der telefonischen Beratung und den neuen Stand Ihres Zeitkontos.

Mitteilung über neuen Kontostand		  


 
    Wir belasten Ihr Konto nur mit der Zeitspanne, die Sie in Kontakt mit unseren ExpertInnen standen. Diese Zeiten werden in Einheiten von 15 Minuten abgerechnet. Ihr Gespräch mit unserer Kundenbetreuung ist für Sie selbstverständlich kostenlos.
Sollten zusätzliche Aufwände für Recherchen oder Tests erforderlich sein, werden wir Sie vorab über die zu erwartenden Kosten informieren und Ihr Konto ggf. mit diesen Einheiten belasten.

 
     
 

Home | Impressum

Comet® und das Comet-Logo sind eingetragene Marken
der Firmen Comet Computer GmbH und Comet Communication GmbH.