Online-Dokumentation - Grundkurs
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Konzepte und Qualitätsmerkmale
Online-Dokumentation gehört heute zur Standardausstattung von Software-Produkten mit grafischen Oberflächen. Aber auch in anderen Bereichen wie bei Intranet-Lösungen haben sich die Techniken der Online-Dokumentation für die Darbietung von Informationen am Rechner bewährt. Allerdings ist es nicht leicht, eine Online-Dokumentation zu erstellen, die allen Ansprüchen gerecht wird: Die Nutzer erwarten schnelle und wertvolle Hilfe. Für die Hilfeautoren ist es wichtig, dass die Inhalte effizient gepflegt werden können. Eine Online-Dokumentation muss systematisch nach einem vorgegebenen Konzept entwickelt werden. Bewährt hat sich das Klassenkonzept von Prof. Sissi Closs.
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